Política de Envíos 

1. Cobertura de Envíos

Realizamos envíos a la mayoría de ciudades y municipios de Colombia a través de empresas transportadoras aliadas. La cobertura puede variar según la ubicación y las condiciones logísticas de cada región.

2. Tiempo de Procesamiento

Todos los pedidos son procesados una vez se confirme el pago. El tiempo de preparación del pedido es de 1 a 2 días hábiles.

Los pedidos realizados en fines de semana o festivos serán procesados el siguiente día hábil.

3. Tiempos de Entrega

Los tiempos estimados de entrega son:

• Bogotá: 1 a 3 días hábiles.
• Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles.
• Municipios y zonas apartadas: 3 a 8 días hábiles.

Estos tiempos son estimados y pueden variar por factores externos como condiciones climáticas, novedades de transporte, temporadas de alta demanda o situaciones de fuerza mayor.

4. Costos de Envío

El valor del envío será calculado automáticamente al momento de realizar la compra, según el destino, peso y dimensiones del paquete.

En promociones especiales, la empresa podrá ofrecer envíos gratuitos bajo ciertas condiciones, las cuales serán informadas oportunamente.

5. Seguimiento del Pedido

Una vez el pedido sea despachado, el cliente recibirá la información necesaria para realizar el seguimiento de su envío a través de la transportadora asignada.

6. Entrega del Pedido

Es responsabilidad del cliente suministrar correctamente la dirección de entrega y los datos de contacto.

La transportadora realizará la entrega en la dirección registrada. Si no se encuentra una persona disponible para recibir el paquete, podrán aplicarse las políticas de reintento de entrega de la transportadora.

7. Retrasos o Incidencias

Aunque trabajamos para cumplir los tiempos establecidos, no nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por:

• Condiciones climáticas.
• Bloqueos viales o problemas de orden público.
• Novedades operativas de la transportadora.
• Información incorrecta suministrada por el cliente.
• Casos de fuerza mayor.

8. Productos Dañados o Incompletos

Si el pedido llega con daños visibles o presenta faltantes, el cliente deberá reportarlo dentro de las 48 horas siguientes a la recepción, adjuntando fotografías del producto y del empaque para iniciar la respectiva revisión.

9. Pedidos Devueltos por la Transportadora

Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta, datos incompletos o imposibilidad de contacto con el destinatario, el costo del nuevo envío deberá ser asumido por el cliente.